Perguntas Frequentes (FAQ)
📦 Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a coleta , desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail: suporte.vs.cliente@gmail.com .
🛠 E se o produto vier com defeito?
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, fale com a gente dentro de 7 dias após a coleta . Nós vamos oferecer a troca, um vale-compra ou o reembolso do valor pago.
💰 Em quanto tempo recebo meu reembolso?
Após a coleta e análise do produto devolvido, realizamos o reembolso em até 10 dias úteis , utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
⏱ Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e o produto escolhido. O prazo estimado aparece na finalização da compra e você recebe o código de rastreio assim que o pedido for enviado.
📞 Como entrar em contato com o suporte?
Você pode falar com as pessoas pelo e-mail suporte.vs.cliente@gmail.com ou WhatsApp: (11) 95827-0714 . Atendemos de segunda a sexta, das 08h às 17h.
🔐 Meus dados estão seguros?
Sim! Valorizamos sua privacidade. Seus dados são usados apenas para o processamento do pedido e não são compartilhados com terceiros. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
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Não, somente para o território brasileiro, garantido assim satisfação além do Frete Grátis!
Depende de onde você está. Pedidos processados aqui levam de 7 a 15 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.
Utilizamos todas as principais transportadoras e parceiros de entrega locais. Porém a mais utilizada hoje por nós, é o CORREIOS.
Produto
Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes adorem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, teremos prazer em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos por todo o processo. Lembre-se de observar a nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantias para ter a certeza que você entrerá nos rquisitos para esse pedido.
Depende do criador e do produto. Todas as opções estão descritas na página do produto, então fique de olho nas opções de personalização.
Outros
Entre em contato conosco através da nossa página de contato! Teremos prazer em ajudar.
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Caso ainda não tenhamos respondido à sua pergunta, entre em contato conosco abaixo e entraremos em contato o mais breve possível.